分かりやすい説明＝概念の再利用
02/22/2008 (Fri)
※一部、極論・暴論あり
筆者のモチベーションを保つためのものですので深く考えないで下さい。
どうしても説明が下手な人はいる。
あとで別の友人に聞いてみたら「こんな簡単なことだったのか……」
と思うようなことが、その説明下手な人からだと全然理解できない。
下手すると喧嘩になるかもしれない。
説明下手人間は“お前の理解力が足りない”と思っているし
説明を受ける人は“あいつの説明が悪い”と思って軽蔑しあう。
でもって説明下手人間が上司や先生ならばコレ最悪。
その説明を理解出来ないと不利な評価を受けることになり、その場しのぎのために理解したフリをしなくてはならなくなる。
でもって、後でメッキが剥がれて痛い目に合う。
結局悪い評価を付けられる。
そうやって組織がガタガタになっていく。
これを組織内のコミュニケーションがうまくいってなかったと、とっても抽象的な言葉で片付けるのが大流行している。これって結局、わかりにくい説明が組織内に横行していたからじゃないのか？ 部下の行動を方向づける説明がうまく伝達されてなかったんじゃないのか？
もしあなたの友人がパソコンに詳しかったら、次の質問をしてみよう。それでだいたいその人が“わかりやすいタイプ”なのか“わかりにくいタイプ”なのかが診断できる。
（1）パソコンとは何ですか？
（2）環境変数って何？
例えばこれでもしも（1）の質問で、あなたがパソコンについて知識0にも関わらず、ハードウェア構成などから話し始めたら、その人はUS[“う”まく、“せ”つめいできない]である。暴論すれば、これでその人が空気を読める人なのかそうでないかがわかる。なぜならば、ハードウェアうんぬんの説明を相手は望んでいないのに、そうした説明をする、すなわち説明者が相手の頭の中の程度をスキャンできていない、すなわち相手の立場に立っていない、すなわち空気が読めていないということなのだ。
飲み会の席で周囲の人が引いてしまうようなことを平気で言う方がいる。その人は周囲の人が望んでいないことを喋って、周囲の人が嫌だなと思っているのを察することができず、つまり考えていることを理解しようとしない、相手の立場に立っていない、すなわち空気が読めていないのである。
話がそれた。
じゃあ、どうしたら分かってくれるのか？
ずばり簡単な言葉でまとめると、
『わかりやすい説明とは相手が所有している概念を再利用し伝えること』だ。
・ゆっくりした口調で
・説明の順番を結論から
・専門用語を使わない
http://www.noma.or.jp/koumu/com_skill/page03.html
など、いろいろ細かなメソッドを説明する人もいるが端的に言うならコレしかない！
『わかりやすい説明とは相手が所有している概念を再利用し伝えること』
これができていれば早口でも構わず、説明の順番がめちゃくちゃでもOK！ 相手に伝わるんだったら専門用語も駆使しよう！
具体的に説明しよう。
つまりあなたの所有している概念を再利用し説明した例を提示しよう。
（1）パソコンとは何ですか？
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa319870.html
パソコンとは頭の良い赤ん坊です。パソコン単体では何もできませんが、あなたが仕事の仕方を教えることで、えらい速度で仕事を終わらせてくれます。ただ赤ん坊なので最初は手足の動かし方すらわかりません。そこで基本的な身体の動作を教えてもらう必要があります。その役割を担っているのがOSです。OSによって手足を動かすことができました。これでやっと文章を書けたり、絵を描いたりできます。基本動作ができた上で、文章や絵を書くことができるのですが、そういう固有の仕事はソフトウェアがパソコンに教えてくれるのです。だからあなたが使っているパソコンにはwindowsやらwordが入ってるのです。それをまとめてあなたがパソコンと呼んでいます。
（2）環境変数って何ですか？
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa327188.html
環境変数とは、数人が同時にだったりバラバラにだったりで仕事をしても、うまく回るように参照するメモみたいなものです。引越しのバイトを考えるなら、次の引継ぎの人に「タンスの場所はここにあります」とか「棚の収納先は二階のキッチンです」のように伝えるメモです。これがなかった数人で仕事できませんよね。環境変数とは、そういう風にソフトやシステムが参照するメモなのです。
（3）デュアルコアCPUって3GHz＋3GHzで6GHzになるんじゃねーの？
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1986557.html
これは仕事をする人間が二人いたからといって、能率が単純に2倍にならないのと同じです。たとえば学校から算数の宿題として1枚のプリントをもらったとしましょう。この1枚の宿題プリントを兄弟二人で片付けられるでしょうか？ 隣に兄さんがいても狭くて邪魔なだけではないでしょうか？ 逆に宿題が2枚のプリントだったとしましょう。そうしたら能率は単純に2倍になります。つまり、宿題の方が対応していれば3GHz＋3GHzで6GHzになります。だから別々の作業を同時にするならデュアルコアCPUの方が速いです。1枚の仕事を6GHzで行うことはできないのです。
以上！
もちろん、細かな間違いはあるよ！ でも質問者が望んでいるのはそういうことだろうか？ 何もわからない質問者はざっくりとした概念が欲しいのだ。そしてその概念を作ってやるためには、質問者の持っている概念を再利用して再構築して提示するのがてっとり早いのではないか。
質問（1）では赤ん坊という既存の概念を、質問（2）では数人で仕事をする様子やメモという概念を、質問（3）では宿題のプリントという概念を再利用している。もし単語レベルから概念を構築しようとしたら、単語の概念がわからないから、出来上がった概念は意味として理解されない。というかそれって概念ではないわな。だから質問（1）では、パソコンはCPUはハードディスクといったもので構成されていて〜 OSが基本ソフトとして乗っていて〜 なんて説明してはいけない。
このことを無意識的にわかっているから、誰かに説明を求めるとき「もうちょっと具体的に言ってくれない？」と人はお願いするのだ。これは翻訳すると「もうちょっと俺のもっている概念を使って説明してくれない」というお願いになる。具体的なもの＝質問者が所有する概念なのだ。
ということは上に挙げた質問（1）〜（3）の答え方は万人向けではないことがわかる。当然持っている概念が人それぞれ異なっているからだ。場合によっては質問（2）でもっと技術用語を使って説明してもよいだろう。
が問題はそのさじ加減か……
いくら『わかりやすい説明とは相手が所有している概念を再利用し伝えること』と言い張っても、相手がどんな概念を所有しているのかうまーくスキャンできて、それに絡める形である程度理屈が通るように説明をするのって落語家並みの構成力を必要としないだろうか？ 別の頭の良さが必要かもしれない。
筆者のモチベーションを保つためのものですので深く考えないで下さい。
どうしても説明が下手な人はいる。
あとで別の友人に聞いてみたら「こんな簡単なことだったのか……」
と思うようなことが、その説明下手な人からだと全然理解できない。
下手すると喧嘩になるかもしれない。
説明下手人間は“お前の理解力が足りない”と思っているし
説明を受ける人は“あいつの説明が悪い”と思って軽蔑しあう。
でもって説明下手人間が上司や先生ならばコレ最悪。
その説明を理解出来ないと不利な評価を受けることになり、その場しのぎのために理解したフリをしなくてはならなくなる。
でもって、後でメッキが剥がれて痛い目に合う。
結局悪い評価を付けられる。
そうやって組織がガタガタになっていく。
これを組織内のコミュニケーションがうまくいってなかったと、とっても抽象的な言葉で片付けるのが大流行している。これって結局、わかりにくい説明が組織内に横行していたからじゃないのか？ 部下の行動を方向づける説明がうまく伝達されてなかったんじゃないのか？
もしあなたの友人がパソコンに詳しかったら、次の質問をしてみよう。それでだいたいその人が“わかりやすいタイプ”なのか“わかりにくいタイプ”なのかが診断できる。
（1）パソコンとは何ですか？
（2）環境変数って何？
例えばこれでもしも（1）の質問で、あなたがパソコンについて知識0にも関わらず、ハードウェア構成などから話し始めたら、その人はUS[“う”まく、“せ”つめいできない]である。暴論すれば、これでその人が空気を読める人なのかそうでないかがわかる。なぜならば、ハードウェアうんぬんの説明を相手は望んでいないのに、そうした説明をする、すなわち説明者が相手の頭の中の程度をスキャンできていない、すなわち相手の立場に立っていない、すなわち空気が読めていないということなのだ。
飲み会の席で周囲の人が引いてしまうようなことを平気で言う方がいる。その人は周囲の人が望んでいないことを喋って、周囲の人が嫌だなと思っているのを察することができず、つまり考えていることを理解しようとしない、相手の立場に立っていない、すなわち空気が読めていないのである。
話がそれた。
じゃあ、どうしたら分かってくれるのか？
ずばり簡単な言葉でまとめると、
『わかりやすい説明とは相手が所有している概念を再利用し伝えること』だ。
・ゆっくりした口調で
・説明の順番を結論から
・専門用語を使わない
http://www.noma.or.jp/koumu/com_skill/page03.html
など、いろいろ細かなメソッドを説明する人もいるが端的に言うならコレしかない！
『わかりやすい説明とは相手が所有している概念を再利用し伝えること』
これができていれば早口でも構わず、説明の順番がめちゃくちゃでもOK！ 相手に伝わるんだったら専門用語も駆使しよう！
具体的に説明しよう。
つまりあなたの所有している概念を再利用し説明した例を提示しよう。
（1）パソコンとは何ですか？
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa319870.html
パソコンとは頭の良い赤ん坊です。パソコン単体では何もできませんが、あなたが仕事の仕方を教えることで、えらい速度で仕事を終わらせてくれます。ただ赤ん坊なので最初は手足の動かし方すらわかりません。そこで基本的な身体の動作を教えてもらう必要があります。その役割を担っているのがOSです。OSによって手足を動かすことができました。これでやっと文章を書けたり、絵を描いたりできます。基本動作ができた上で、文章や絵を書くことができるのですが、そういう固有の仕事はソフトウェアがパソコンに教えてくれるのです。だからあなたが使っているパソコンにはwindowsやらwordが入ってるのです。それをまとめてあなたがパソコンと呼んでいます。
（2）環境変数って何ですか？
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa327188.html
環境変数とは、数人が同時にだったりバラバラにだったりで仕事をしても、うまく回るように参照するメモみたいなものです。引越しのバイトを考えるなら、次の引継ぎの人に「タンスの場所はここにあります」とか「棚の収納先は二階のキッチンです」のように伝えるメモです。これがなかった数人で仕事できませんよね。環境変数とは、そういう風にソフトやシステムが参照するメモなのです。
（3）デュアルコアCPUって3GHz＋3GHzで6GHzになるんじゃねーの？
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1986557.html
これは仕事をする人間が二人いたからといって、能率が単純に2倍にならないのと同じです。たとえば学校から算数の宿題として1枚のプリントをもらったとしましょう。この1枚の宿題プリントを兄弟二人で片付けられるでしょうか？ 隣に兄さんがいても狭くて邪魔なだけではないでしょうか？ 逆に宿題が2枚のプリントだったとしましょう。そうしたら能率は単純に2倍になります。つまり、宿題の方が対応していれば3GHz＋3GHzで6GHzになります。だから別々の作業を同時にするならデュアルコアCPUの方が速いです。1枚の仕事を6GHzで行うことはできないのです。
以上！
もちろん、細かな間違いはあるよ！ でも質問者が望んでいるのはそういうことだろうか？ 何もわからない質問者はざっくりとした概念が欲しいのだ。そしてその概念を作ってやるためには、質問者の持っている概念を再利用して再構築して提示するのがてっとり早いのではないか。
質問（1）では赤ん坊という既存の概念を、質問（2）では数人で仕事をする様子やメモという概念を、質問（3）では宿題のプリントという概念を再利用している。もし単語レベルから概念を構築しようとしたら、単語の概念がわからないから、出来上がった概念は意味として理解されない。というかそれって概念ではないわな。だから質問（1）では、パソコンはCPUはハードディスクといったもので構成されていて〜 OSが基本ソフトとして乗っていて〜 なんて説明してはいけない。
このことを無意識的にわかっているから、誰かに説明を求めるとき「もうちょっと具体的に言ってくれない？」と人はお願いするのだ。これは翻訳すると「もうちょっと俺のもっている概念を使って説明してくれない」というお願いになる。具体的なもの＝質問者が所有する概念なのだ。
ということは上に挙げた質問（1）〜（3）の答え方は万人向けではないことがわかる。当然持っている概念が人それぞれ異なっているからだ。場合によっては質問（2）でもっと技術用語を使って説明してもよいだろう。
が問題はそのさじ加減か……
いくら『わかりやすい説明とは相手が所有している概念を再利用し伝えること』と言い張っても、相手がどんな概念を所有しているのかうまーくスキャンできて、それに絡める形である程度理屈が通るように説明をするのって落語家並みの構成力を必要としないだろうか？ 別の頭の良さが必要かもしれない。
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